보건복지부는 임신ㆍ출산ㆍ육아 정책상담을 전담하는 '해피맘상담반'을
보건복지콜센터(129)에 설치, 종합상담서비스를 시작한다고 21일 밝혔다.
그동안 임신ㆍ출산ㆍ육아 정책에 대한 상담은 보건복지콜센터 129에서,
고용노동부 육아휴직 1588-1989, 여성가족부 아이돌보미 1577-2514, 행정
안전부 정부대표 110 등에서 각각 이뤄져 종합적 상담서비스 제공에 한계가
있었다.
이에 복지부는 해피맘상담반을 설치해 각 부처와 지자체 등에 흩어져 있는
정책정보를 모으고, 콜센터 내에서도 여러 상담원을 거치지 않고 빠른 시간
에 상담이 이뤄지도록 했다.
해피맘 콜 번호는 기존 콜센터 번호의 인지도와 신규번호 신설에 따른 혼선
등을 감안해 129번을 그대로 사용하기로 했다.
상담원은 보건복지콜센터 각 상담반에서 기존 저출산 관련 정책 상담업무에
종사하던 상담원 가운데 노하우가 있는 숙련된 상담원을 선발했다고 복지부
는 밝혔다.
복지타임즈 김광진 (등록/발행일: 2011.11.21)